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怎样联系每日大赛实时爆料
我们是一个不大的编辑团队，没有转接总机，也没有机器人先问一遍“请问您要咨询什么业务”。信件直接进到值班编辑的收件箱——所以先看清下面这个最常用的邮箱，会省掉很多来回。
每日大赛实时爆料三个邮箱，各管一件事，别都往一个口子里塞
我们试过只留一个邮箱，结果版权通知和账号提问挤在一起，谁都不敢先动。后来把口子拆成三个，处理速度反而稳了下来。写信前扫一眼下面的分工，你的信会更快落到能处理它的人手上。
主服务时间统一为周一至周六 09:30-21:00。周日和法定节假日的来信会顺延到下一个服务时段，但不会丢。晚间来信通常安排在次日上午集中回，这是我们的排班习惯，不是拖延——值班编辑白天要盯爆料核实，夜里反而更适合安静写回信。
每日大赛实时爆料先花两分钟自查，很多问题不必等回信
说个实话：我们收到的信里，大约三成是“刷新一下就好”的那类。不是嫌麻烦，而是来回一趟至少要几个工作小时。下面这几步能自己走完的，就别把时间耗在等回复上。
- 页面打不开或内容显示不全先换一个浏览器或无痕窗口试一次，再清一下缓存。移动端卡在加载动画上，多半是网络切换导致的请求中断，重进一次往往就正常了。
- 找不到某条爆料我们的爆料条目会按时间归档，旧条目可能已经挪到「最新动态」的往期位置。先在首页时间线与栏目分类里搜一遍关键词，再决定要不要写信。
- 怀疑消息不实先看条目里的核实说明与来源标注。我们没有给出明确来源的条目，会在正文里写清楚“暂无法确认”，这类内容不要当成定论转发。
- 账号与登录问题确认是不是用了别的邮箱或第三方登录，密码找回邮件记得翻一下垃圾箱。连续多次失败后账户会短暂锁定，等一会儿再试，通常比反复点更有效。
- 想反馈内容错误把具体条目名称、链接和你的依据一起整理好。只写“这条不对”的信，我们往往还得回信问一遍，一来一回又多一天。
自查完还是没解决，再按上一节的分工写信或填表单。把排查过的步骤也写一句，能帮我们直接跳到问题本身。
按本页指引操作后，你大概会遇到这几种情况
很多人写信之后不确定“接下来会发生什么”，就一直刷收件箱。这里把常见的结果摊开讲清楚，省得你反复确认。
4 个工作小时内收到回信，问题一次说清
原因很简单：你选对了邮箱，信息也足够完整，值班编辑能直接判断并给出处理路径。这类信最常见的特征是带了链接、截图或具体条目名。
该做什么：按回信里的步骤操作即可；如果回信里提到“需要补充材料”，尽快补齐并直接回复同一封邮件，别另起一封新邮件，否则线索会断。
收到回信，但内容只是“我们已记录，正在核实”
这通常出现在举报与版权类来信上。核实需要对照原始出处，有时还要联系另一方，不可能在首个工作时段内给结论。首次回复承诺的是“回应你”，不是“结案”。
该做什么：什么都不用做，等后续跟进即可。若一周后仍无进一步消息，可以回复同一封邮件问一句进展，注明原邮件时间，方便我们定位。
每日大赛实时爆料回信建议你“换个渠道重新提交”
说明收件箱选错了。例如把版权通知发到了客服邮箱，或举报里没附任何证据链接。这不是推诿，而是不同邮箱由不同人处理，转交比自己硬接更慢。
该做什么：按回信建议的邮箱重新发一次，把之前的说明原样搬过去，不必重写。这一步需要你自己判断是否值得再发——我们只能给建议，最终发不发由你决定。
迟迟没有收到任何回复
先看发信时间是不是落在周日或深夜，这类来信会顺延。另一种可能是进了垃圾箱——我们的回信偶尔会被误判，尤其带附件的时候。
该做什么：先翻垃圾邮件与推广邮件分类，再确认发件地址拼写无误。都排除了，隔一个工作日用同一邮箱再发一次，标题里加上“第二次询问”。
四种情景里，真正需要你自己拿主意的只有第三种和第四种：要不要换渠道重发、要不要再催一次。其余的，把材料给全，剩下的交给我们处理就好。
这套联系规矩是怎么一步步长出来的
现在的邮箱分工和回复时效不是一开始就有的，是踩过坑之后慢慢改的。写出来只是让你知道，你看到的每一条约定背后都有一段不太体面的往事。
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三个邮箱重新划界
把版权与投诉彻底拆开，并在页面顶部直接给出最常用的客服邮箱，减少“先猜再写”的步骤。
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把“4 个工作小时”写进页面
此前只在内部分工里约定，用户看不到，导致很多人第一天就来问进展。公开之后，重复追问明显变少。
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上线在线留言表单
起因是不少来信只写一句“有问题”，来回补信息太费时间。表单把问题类型前置，首封回信就能给出方向。
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增设防骗提醒段落
出现过有用户被冒充客服的账号以“爆料内幕”为名索要验证码，我们决定把辨别方法固定写在这页上。
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统一收件地址到本站域名
不再使用任何临时邮箱，所有来信都落在同一个域名下，便于追溯，也让用户一眼能认出真假。
“把处理规矩写在明面上，不是自证清白，是让写信的人知道该把期待放在哪个刻度上。”
—— 编辑部内部复盘会上的一句话，后来成了我们写这类说明页的原则每日大赛实时爆料留言里填的邮箱和描述，我们怎么用、留多久
这一节写得直白些，因为它关系到你敢不敢留真实邮箱。我们的原则很简单：只做一件事，用完就清。
每日大赛实时爆料只用于回复本次问题
你填的称呼与邮箱只用来给你回信，不会出现在任何页面，也不会挪进推送名单。我们不做营销群发，这一点从建站到现在没变过。
保存期限
问题处理完毕后，相关记录会在合理期限内清理；需要长期跟进的举报或版权事项，会保留到处理结束。我们没有“永久归档”的习惯。
每日大赛实时爆料如何申请删除
随时写信到 kefu@mrdsb.cn，主题写“申请删除留言记录”，注明当时填写的邮箱和大致提交时间，我们会核对后删除。
不会做的事
不公开你的邮箱，不出售或交换给第三方，不把它用于与本次问题无关的用途。描述里涉及他人隐私的内容，我们会在处理时做必要的遮蔽。
顺带一句编辑部的老规矩：涉及具体名单、日期、数量的说法，我们只采信可核对的信息，暂无法确认的不写进结论。这条同样适用于你来信里提供的线索——有出处我们会认真查，没有出处的我们不会替你下判断。
怎么认出冒充每日大赛实时爆料客服的人
官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系你。除此之外的任何“客服”，都不是我们。
- 看域名。我们只用 mrdsb.cn 结尾的邮箱。写成相似字母、多一个连字符、换成常见免费邮箱的，一律不是官方渠道。
- 看索要什么。我们不会向你索要登录密码、短信验证码，也不会要求你转账、充值、付“保证金”或“内部爆料费”。一旦对方开口要这些，可以直接判定是冒充。
- 看联系方式。我们没有电话客服、QQ 群或私人微信，也不会主动加你。突然被“官方人员”私信搭话，多半有问题。
- 看话术。以“独家内幕”“稳赚不赔”“交钱进内部群”为饵的，基本都与我们无关。真实的爆料核实是慢的，不需要你先掏钱。
- 看链接。不要点陌生人发来的短链或二维码登录“客服后台”。我们不会通过私人消息索要账号信息。
说到底，辨别真假客服不需要多高的技术判断，只需要记住一条：正规渠道不会让你紧张。凡是催你“马上操作、不然就没了”的，先停一停。
不想写邮件？用这张表单留个话
表单和邮箱进的是同一个值班池，只是帮你把问题类型先分好类。填得越具体，首封回信越可能直接给答案。
每日大赛实时爆料商务与内容合作：从递意向到真正对接
合作来信我们看，但确实要挑。先把流程和要准备的资料说清楚，省得双方在“能不能做”上耗掉几轮邮件。
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第一步
递意向
在表单里选“合作意向”并简述方向，或直接写信到 kefu@mrdsb.cn。一句话说清你想做什么，比长篇介绍更有效。
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第二步
初步评估
我们在主服务时间内判断方向是否与站内内容契合，通常 4 个工作小时内给出“继续聊”还是“暂不合适”的回复。
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第三步
补材料、定范围
方向可行的，会请你补齐资料清单里的项。这一步最容易卡住，材料不全就得来回补。
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第四步
对接与排期
确认合作范围与时间节点后，转入具体对接。排期以双方确认的时间为准，我们不接“下周必须上线”这类临时需求。
每日大赛实时爆料需要准备的资料清单
- 合作方向与目标的一句话说明
- 你能提供的内容范围或资源类型
- 期望的时间节点与大致周期
- 过往合作案例或作品链接（如有）
- 对接人的常用邮箱
- 涉及素材授权时，需说明权属来源
合作能否推进，取决于内容是否与站内栏目对得上，而不是规模大小。写清楚“我们能提供什么”，比反复强调“我们很有实力”更有用。涉及第三方素材的，请自备授权说明，这一点我们不会含糊。
大家最常问的几件事，先在这里对一对
下面这些问题是收件箱里出现频率最高的。点开看看，也许你要问的就在里面。